К вопросу об оценке эффективности стратегий повышения удовлетворенности бизнес-субъектов в сетевой экономике
Авторы:
Аннотация:
Определено понятие «оценка клиентского капитала» с точки зрения возможности оценки эффективности реализации стратегий роста удовлетворенности покупателей. Раскрыты подходы к оценке клиентских нематериальных активов.