От маркетинга товаров к маркетингу услуг: основные этапы в развитии маркетингмикса сервисных продуктов

Рассмотрено становление теории маркетинга услуг, представлены первые модели маркетинга услуг и отслежена логика появления расширенного комплекса маркетинга.