Формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами
Авторы:
Аннотация:
Рассмотрены проблемы представления вопросов управления взаимоотношениями с клиентами. Изложены аспекты оценки зрелости процессов применительно к управлению взаимоотношениями с клиентами.