Методы оценки достаточности численности персонала по обслуживанию клиентов – физических лиц в подразделениях коммерческого банка

Рассмотрены подходы к определению необходимой численности сотрудников коммерческого банка, занимающихся обслуживанием клиентов - физических лиц. Предложен алгоритм оценки эффективности системы обслуживания клиентов, позволяющий обосновать решение об изменении численности персонала.