К вопросу о показателях эффективности бизнес-процессов в управлении на основе процессного подхода

Рассмотрены место и роль показателей эффективности бизнес-процессов в управлении, построенном на принципах процессного подхода, а также проведена классификация различных типов показателей, а также проведен анализ возможности их применения. Даны некоторые рекомендации по формированию систем оценки эффективности бизнес-процессов.