Операционная модель производительности труда при эксплуатации распределенной инженерной инфраструктуры

В условиях ограниченных возможностей экстенсивного обновления инфраструктуры возрастает значение производительности труда (ПТ) современных сервисно-промышленных и производственных предприятий, обеспечивающих функционирование территориально распределенной сети инженерных объектов, система бизнес-процессов хозяйственной деятельности которых является объектом настоящего исследования. Для таких предприятий ПТ зависит не только от численности персонала и общего объема выполненных работ, но и от структуры заданий, плотности планирования, насыщенности выездов и времени перемещения персонала. Этим определяется необходимость поиска моделей повышения ПТ, учитывающих измеримые характеристики бизнес-процессов. Цель исследования состоит в построении операционной модели ПТ указанных предприятий, позволяющей представить этот показатель как аналитически интерпретируемую зависимость от измеримых характеристик бизнес-процессов, а также сформировать и обосновать направления оптимизации хозяйственной деятельности. Методология исследования основана на операционализации ПТ через параметры, отражающие организацию работ и затраты рабочего времени. В качестве информационной базы использован срез эксплуатационных данных крупного российского сервисно-промышленного предприятия, ФГУП РТРС, за 2025 г., включающий показатели по инженерным объектам, эксплуатационным подразделениям и территориальным филиалам, а также рассчитанные на их основе производные показатели. В работе выделены управляемые факторы и диагностические индикаторы, характеризующие структуру работ, частоту и насыщенность выездов, плотность планирования и время перемещения персонала. Научная новизна исследования состоит в переводе ПТ из агрегированного отчетного показателя в операционно декомпозируемую величину, связанную с наблюдаемыми характеристиками процессов. Результаты апробации показали, что параметры предложенной модели представлены в эксплуатационных данных, поддаются расчету и позволяют интерпретировать различия в ПТ между сопоставимыми объектами и подразделениями. Практическая ценность исследования заключается в возможности использовать модель для выявления организационных причин различий в трудозатратах и для обоснования направлений повышения ПТ без сведения анализа к универсальным нормативам. Сделан вывод, что предложенная модель применима для аналитического описания ПТ на данных крупного предприятия. Ограничение исследования связано с использованием среза данных за один период. Дальнейшие исследования целесообразно направить на применение панельных данных, проверку устойчивости выявленных зависимостей во времени и уточнение границ применимости модели для предприятий разных типов.