Социальные драйверы цифровой трансформации бизнеса предприятий

В современных условиях цифровой трансформации предприятия должны отдавать приоритетное значение исследованию социальных аспектов поведения потребителей их продукции и динамично изменяющимся покупательским ценностям, обусловленным неизбежной цифровизацией общества. Компаниям необходимо крайне оперативно принимать различные вызовы цифровой экономики, поскольку от быстроты их реакции и адаптации к цифровизации зависит последующая стабильность их деятельности. В связи с этим, чтобы успешно функционировать на современном рынке, компаниям следует идентифицировать и учитывать ключевые драйверы цифровой трансформации бизнеса, среди которых особое место сегодня занимают социальные драйверы. Однако на уровне отдельных рыночных субъектов учет подобной информации до сих пор не проводится, предприятия остаются не подготовленными к различным последствиям цифровизации, что в совокупности является предпосылкой к возникновению потенциальных угроз и формированию слабых сторон изначально успешных компаний. Целью исследования является выявление особенностей покупательского поведения и ценностей современных потребителей как основных социальных драйверов, обусловленных влиянием цифровизации экономики всех сфер. Проведение исследования базируется на применении методов эмпирических исследований, системного подхода, сравнительного и экспертного анализов. Результаты исследования заключаются в определении актуальных особенностей покупательского поведения и выявленных ценностей потребителей, выступающих важнейшими социальными драйверами цифровой трансформации бизнеса предприятий. Новизна и практическая ценность достигнутых результатов состоят в том, что полученные данные отражают не только специфические региональные особенности поведения покупателей в условиях цифровизации, но и системные общероссийские тенденции потребительского выбора, которые позволяют наметить наиболее актуальные направления для цифровой трансформации бизнеса современных компаний. Кроме того, в статье вводится и исследуется понятие «социальные драйверы цифровой трансформации», которое к настоящему времени является слабо изученным. Было установлено, что в условиях цифровизации экономики в поведении покупателей произошли смещение ряда традиционных акцентов при принятии решений потребительского выбора, а также трансформация их ценностей в сторону различных цифровых трендов. Полученные выводы являются предпосылками необходимости учета предприятиями социальных драйверов цифровой трансформации бизнеса.