Разработка структуры референтной модели для E-бизнеса

Референтная модель электронного бизнеса представляет собой концептуальную основу, призванную помочь организациям в стратегическом планировании и реализации инициатив в области цифрового бизнеса. На основе модели представлена классификация, отражающая различные компоненты для обеспечения успеха электронного бизнеса, включая бизнес-слои, цифровые стратегии, сегментацию клиентов и ключевые бизнес-объекты. В исследовании использовался проектный подход DSR (Design Science Research). Этот подход способствовал выявлению и отбору соответствующих теорий и концепций на основе научных публикаций, которые затем использовались для разработки и проверки референтной модели электронного бизнеса. Цифровая стратегия, соответствующая целям организации и включающая клиентоориентированные подходы, принятие решений на основе данных и интеграцию нескольких платформ, имеет решающее значение для успеха электронного бизнеса. Понимание сегментов потребителей в различных отраслях имеет важное значение для адаптации маркетинговых стратегий и повышения удовлетворенности клиентов. Бизнес-объекты, такие как цифровые продукты, потоки доходов, ключевые партнерские отношения и ресурсы, крайне важны для эффективности бизнеса. Компоненты приложений и технологическая инфраструктура, включая цифровые каналы и системы управления взаимоотношениями с клиентами, имеют решающее значение для оптимизации процесса предоставления услуг и вовлеченности клиентов. Референтная модель электронного бизнеса является комплексной и структурированной основой, которая обеспечивает поддержку организации в процессе цифровой трансформации. Используя цифровые стратегии, понимая потребности клиентов и оптимизируя бизнес-процессы, организации могут добиться устойчивого роста и конкурентных преимуществ. Акцент модели на совместном бизнес-анализе, инструментах виртуального сотрудничества и методах концептуального моделирования делает ее крайне эффективной в условиях всевозрастающего влияния цифровых технологий.