Особенности применения систем управления качеством на предприятиях сфер услуг
Авторы:
Аннотация:
Рассмотрены особенности управления процессом предоставления услуг с точки зрения обеспечения качества. Разработаны рекомендации по формированию и применению эффективной системы управления качеством на предприятиях сферы услуг.