Организация и планирование процесса оказания услуги в консалтинговой компании
Авторы:
Аннотация:
Рассмотрены проблемы управления процессом оказания консалтинговой ИТ-услуги. Предложены схема организационного управления указанным процессом и формализованная методика оптимизации организационного планирования работ и исполнителей услуги. Проанализированы результаты имитационного моделирования, составлены рекомендации руководителю компании.